قوانین سایت
خوش آمدید به سامانه مشاور. لطفا قبل از استفاده از خدمات ما، این قوانین و مقررات را به دقت مطالعه کنید. استفاده از این سایت به معنای پذیرش این قوانین است. هدف ما ایجاد یک فضای امن و قابل اعتماد برای همه کاربران است.
۱. تعاریف
۱-۱. سامانه مشاور: منظور از سامانه مشاور، مجموعه نرمافزار، وبسایت، اپلیکیشنها و کلیه خدمات و امکاناتی است که برای مدیریت فعالیتهای مدیران بنگاهها، مشاوران املاک، مشاوران مستقل، و سایر کاربران ارائه میشود. در سراسر این سند، هرگاه از واژه «سامانه» استفاده شود، منظور «سامانه مشاور» خواهد بود. ۱-۲. کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات سامانه استفاده مینماید، اعم از مدیران بنگاهها، مشاوران املاک، مشاوران مستقل، و سایر استفادهکنندگان اطلاق میگردد. ۱-۳. کاربر بنگاهی: منظور از بنگاهی، هر واحد حقیقی و حقوقی شامل مدیران بنگاهها، مشاوران املاک، مشاوران مستقل، کسبوکارها یا شرکتهای فعال در حوزه معاملات املاک و مستغلات است که در سامانه ثبتنام کرده و از خدمات آن استفاده مینماید. ۱-۴. کاربر غیر بنگاهی: منظور از کاربر غیربنگاهی، کاربرانی هستند که فعالیت بنگاهی ندارند و برای تعامل با کاربران بنگاهی از سامانه استفاده میکنند. ۱-۵. اطلاعات کاربری: شامل کلیه دادهها، مستندات و اطلاعاتی است که توسط کاربر در سامانه وارد یا بارگذاری میگردد؛ از جمله اطلاعات هویتی (نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه)، اطلاعات شغلی، آگهیها، پیامها و سایر محتوای مرتبط با فعالیت کاربر.
۲. شرایط استفاده
۲-۱. کلیه کاربران موظفاند قبل از ثبتنام و استفاده از خدمات سامانه مشاور، مفاد این توافقنامه را بهدقت مطالعه نموده و با علم و آگاهی کامل آن را بپذیرند. استفاده از سامانه بهمنزله قبول قطعی، کامل و بلاشرط مفاد این توافقنامه تلقی میشود و ادعای عدم اطلاع، رافع مسئولیت نخواهد بود. ۲-۲. کاربران تنها مجاز به استفاده از خدمات سامانه در چهارچوب قوانین و مقررات جاری کشور، بهویژه قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک، جرائم رایانهای، حفاظت از دادهها و سایر مقررات حاکم میباشند. مسئولیت کلیه اقدامات خلاف قانون، از جمله هرگونه دسترسی غیرمجاز، تلاش برای نفوذ، مهندسی معکوس، استخراج، تکثیر یا کپیبرداری غیرمجاز از دادهها که به هر نحو موجب ورود خسارت مادی یا معنوی به اشخاص ثالث، سامانه یا زیرساختهای مرتبط گردد، منحصراً و بهطور کامل بر عهده کاربر خواهد بود. سامانه مجاز است علاوه بر مسدودسازی حساب، اقدامات قانونی لازم را پیگیری نماید. ۲-۳. هرگونه اقدام کاربر که موجب ایراد خسارت مادی یا معنوی به سامانه، اعتبار آن یا سایر کاربران گردد، مشمول مسئولیت مدنی و قانونی خواهد بود. سامانه حق دارد علاوه بر مسدودسازی حساب کاربر، نسبت به مطالبه خسارت از طریق مراجع قضایی اقدام نماید. ۲-۴. کلیه فعالیتهای کاربران در سامانه باید مطابق با موازین اخلاقی و حرفهای باشد. استفاده از سامانه برای مقاصدی همچون کلاهبرداری، نشر اطلاعات گمراهکننده، تخریب رقبا، تبلیغات غیرمجاز یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین شرعی و عرفی کشور اکیداً ممنوع است. ۲-۵. سامانه مشاور تلاش میکند خدمات خود را بهصورت پایدار و مستمر ارائه دهد. لیکن وقفه یا اختلال ناشی از تعمیرات، بهروزرسانیها یا عوامل خارج از کنترل سامانه، مسئولیتی برای سامانه ایجاد نخواهد کرد. ۲-۶. سامانه حق اصلاح، تغییر یا بهروزرسانی قوانین، شرایط استفاده و تعرفهها را دارد و ادامه استفاده کاربر پس از اعمال تغییرات، بهمنزله پذیرش آنها تلقی میشود. ۲-۷. در صورت نقض هر یک از شرایط این توافقنامه توسط کاربر، سامانه مشاور مجاز است بنا به صلاحدید خود حساب کاربری وی را محدود، تعلیق یا مسدود نماید و در صورت لزوم موضوع را به مراجع قانونی گزارش دهد.
۳. حساب کاربری
۳-۱. ایجاد حساب کاربری منوط به ارائه اطلاعات صحیح، کامل و واقعی از سوی کاربر بوده و مسئولیت صحت، دقت و بهروزرسانی این اطلاعات بهطور انحصاری بر عهده کاربر است. ثبتنام در سامانه مستلزم درج اطلاعات هویتی دقیق از جمله نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تلفن همراه معتبر و در صورت اقتضا ارائه سایر مدارک شناسایی مورد درخواست سامانه است. ۳-۲. هرگونه ثبتنام یا استفاده از خدمات سامانه صرفاً باید با اطلاعات واقعی و صحیح صورت گیرد. مسئولیت صحت، دقت و بهروزرسانی اطلاعات ارائهشده در زمان ثبتنام و همچنین در طول دوره استفاده از سامانه بهطور کامل بر عهده کاربر است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا جعلی، سامانه حق تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری را بدون ایجاد حق اعتراض برای کاربر خواهد داشت. ۳-۳. هر کاربر تنها مجاز به ایجاد و نگهداری یک حساب کاربری در سامانه میباشد. ایجاد حسابهای متعدد بهمنظور سوءاستفاده، دور زدن محدودیتها یا هرگونه اقدام مغایر با قوانین سامانه اکیداً ممنوع بوده و در صورت تخلف، کلیه حسابها بدون اخطار قبلی مسدود خواهند شد. ۳-۴. حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. کاربران متعهدند که اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهند. کلیه اقدامات انجامشده از طریق حساب کاربری، منتسب به شخص کاربر تلقی میگردد و مسئولیت قانونی و مالی آن بهطور کامل متوجه وی خواهد بود. ۳-۵. در صورت گمشدن، سرقت یا افشای اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به سامانه اطلاع دهد. سامانه هیچگونه مسئولیتی نسبت به خسارات ناشی از دسترسی غیرمجاز قبل از اعلام رسمی کاربر نخواهد داشت. ۳-۶. حساب کاربری صرفاً مختص شخصی است که ثبتنام را انجام داده و استفاده از آن توسط اشخاص ثالث، چه بهصورت موقت و چه دائمی، مجاز نیست. در صورت انتقال یا استفاده غیرمجاز توسط دیگران، سامانه مجاز است حساب کاربر را مسدود و موضوع را پیگیری نماید. ۳-۷. سامانه حق دارد بهمنظور حفظ امنیت، بهبود کیفیت خدمات و اطمینان از صحت فعالیتها، فعالیتهای کاربران را پایش و بررسی نماید. این بررسیها صرفاً در چهارچوب قوانین کشور و بهمنظور ارتقای امنیت و جلوگیری از تخلفات انجام خواهد شد. ۳-۸. در صورت انقضای اعتبار اشتراک کاربران بنگاهی، دسترسی کاربر صرفاً به اطلاعاتی که پیشتر در سامانه ثبت نموده محدود بوده و کاربر مجاز به انجام هیچگونه عملیات جدید نخواهد بود. چنانچه اشتراک کاربر ظرف مدت شش ماه از تاریخ انقضا تمدید نگردد، سامانه وفق شرایط و ضوابط استفاده، مجاز است بدون ایجاد هرگونه حق، ادعا یا مطالبه برای کاربر، نسبت به تعلیق، غیرفعالسازی یا حذف اطلاعات و محتویات مرتبط با حساب کاربری اقدام نماید. مفاد این بند در خصوص کاربران غیر بنگاهی نیز، در صورت عدم فعالیت بیش از شش ماه متوالی، لازمالاجرا است. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از دادهها و اطلاعات صرفا بر عهده کاربر است.
۴. تعرفه و اشتراک
۴-۱. استفاده از خدمات سامانه مشاور بر اساس نوع اشتراک و بستههای زمانی ارائه میشود. فعالسازی هر سرویس ممکن است شامل دوره آزمایشی محدود رایگان باشد که کاربران موظفاند در این دوره، تمامی امکانات را بررسی و ارزیابی نمایند. ۴-۲. پس از پایان دوره آزمایشی، دسترسی به سرویسها تنها پس از پرداخت تعرفه مربوطه و فعالسازی اشتراک فراهم خواهد شد. تمامی پرداختها باید از طریق درگاه رسمی سامانه انجام شود و پرداخت به هر شکل خارج از این مسیر معتبر نبوده و سامانه مسئولیتی در این خصوص ندارد. ۴-۳. کلیه پرداختها غیرقابل بازگشت بوده و استفاده از خدمات صرفاً تا پایان مدت اعتبار اشتراک برای کاربر محفوظ است. ۴-۴. کاربران موظفاند قبل از پایان دوره اشتراک، نسبت به تمدید یا ارتقای سرویس خود اقدام نمایند. در صورت عدم تمدید، حساب کاربری و دسترسی به خدمات غیرفعال خواهد شد. دادهها و اطلاعات کاربران پس از پایان دوره، به مدت شش ماه در سرورهای سامانه نگهداری میشوند و در صورت تمدید، دسترسی بازیابی خواهد شد. پس از گذشت این مدت، کلیه اطلاعات پاک شده و قابل بازیابی نیست. ۴-۵. تعرفهها و شرایط استفاده از سرویسها از طریق وبسایت رسمی سامانه اعلام میگردد و ملاک عمل کاربران خواهد بود. سامانه این حق را دارد که تعرفهها را در طول زمان تغییر دهد و استمرار استفاده کاربران پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش تعرفههای جدید خواهد بود. ۴-۶. تمامی هزینه پرداختی شامل استفاده از سرویسهای انتخابی و پشتیبانی آنلاین در طول مدت اشتراک است. سامانه هیچ خدمات آموزشی حضوری یا آنلاین اضافهای ارائه نمیدهد و بابت آن هیچ هزینهای از کاربران دریافت نمیکند.
۵. مسئولیت کاربر
۵-۱. مسئولیت تعامل با بنگاهیها: کاربران ممکن است با بنگاهها، مشاوران املاک، مشاوران مستقل، یا سایر کاربران سامانه تعامل داشته باشند، از جمله برقراری قرارداد، معامله یا همکاریهای دیگر. سامانه مشاور صرفاً بهعنوان واسط و پلتفرم تبادل اطلاعات عمل میکند و هیچگونه تضمینی درباره اعتبار، حسن نیت، صلاحیت، توانایی مالی یا عملکرد طرفین ندارد. هرگونه قرارداد، معامله یا همکاری انجامشده کاملاً بر عهده خود کاربران است و سامانه هیچ مسئولیتی در قبال خسارت، ضرر یا زیان ناشی از این تعاملات ندارد. مسئولیت بررسی اعتبار طرف مقابل و تصمیمگیری نهایی بر عهده کاربران است. ۵-۲. کاربر موظف است هرگونه مشکل در استفاده از سرویسها، اختلال یا خطا را از طریق سامانه تیکتینگ یا کانالهای رسمی اعلام نماید. سامانه هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعرسانی از روشهای غیررسمی نخواهد داشت و پاسخگویی صرفاً از طریق کانالهای رسمی انجام میشود. ۵-۳. کاربران مسئول تهیه نسخه پشتیبان از دادهها و اطلاعات خود هستند. سامانه هیچ تعهدی برای نگهداری، بازگردانی یا ارائه بکاپ از اطلاعات کاربران پس از پایان اشتراک یا غیرفعالسازی حساب ندارد.
۶. مسئولیت سامانه مشاور
۶-۱. تمامی اطلاعات و دادههای ثبت شده توسط هر کسب و کار یا کاربر تنها در مالکیت قانونی همان شخص یا مجموعه است و سامانه هیچ ادعایی مبنی بر مالکیت دادههای ثبت شده ندارد. سامانه متعهد است که این اطلاعات تنها برای احراز هویت و ارائه خدمات مورد استفاده قرار گیرند و بدون دستور مراجع قانونی، قابل ارائه به اشخاص ثالث نخواهند بود. ۶-۲. سامانه مشاور همواره میکوشد خدماتی با کیفیت مناسب و رضایتبخش به کاربران ارائه دهد. با این حال، به دلیل ماهیت خدمات آنلاین و شرایط فنی، ممکن است در برخی موارد سرویسها بهصورت کامل یا بدون نقص عمل نکنند. کاربران با آگاهی از این موضوع استفاده میکنند که خدمات آنلاین بهطور کلی نمیتوانند تضمینکننده تحقق کامل همه نیازها یا نتایج کاملاً دقیق و قطعی باشند. ۶-۳. در برخی شرایط غیرقابل پیشبینی مانند قطعیهای زیرساختی، اختلالات اینترنتی، حوادث طبیعی یا سایر موارد خارج از کنترل سامانه، ممکن است ارائه خدمات با وقفه یا تأخیر همراه شود. در چنین مواردی، مسئولیتی متوجه سامانه نخواهد بود. با این وجود، سامانه تلاش خواهد کرد اختلالات را در حد امکان کاهش داده و در کوتاهترین زمان ممکن برطرف نماید. ۶-۴. سامانه مشاور ممکن است بهمنظور ارائه بهتر خدمات خود، با شرکتها و ارائهدهندگان خدمات ثالث از جمله شرکتهای هاستینگ، دیتاسنتر، سرویسدهندگان اینترنت و سایر مجموعههای زیرساختی همکاری داشته باشد. کیفیت و تداوم بخشی از خدمات ارائهشده ممکن است وابسته به عملکرد این شرکتها باشد و در برخی موارد، اختلال، تأخیر یا کاهش کیفیت خدمات ناشی از عوامل خارج از کنترل سامانه رخ دهد. در چنین شرایطی، مسئولیت این موارد بر عهده ارائهدهنده خدمت مربوطه خواهد بود و سامانه مشاور مسئولیتی در قبال اختلالات یا خسارات احتمالی ناشی از عملکرد این شرکتها نخواهد داشت. ۶-۵. سامانه هیچ مسئولیتی در قبال سود، زیان، شهرت، اعتبار یا خسارت مستقیم و غیرمستقیم کاربران به واسطه استفاده از سرویسها ندارد. این مسئله شامل مشکلات ناشی از حملات هکری، خطاهای فنی، قطع اینترنت یا زیرساختها، و سایر حوادث غیرمترقبه است. ۶-۶. مکاتبات رسمی سامانه صرفاً از طریق ایمیلهای ارسالی با دامنه moshaver.ir و شماره تلفن 00000000000 انجام میپذیرد. هرگونه پیام، تماس یا مکاتبهای که از سایر منابع انجام شود، خارج از کنترل سامانه بوده و سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت، اصالت یا محتوای آنها نخواهد داشت.
۷. مسئولیت پیامکها، اطلاعرسانی و یکپارچهسازی با اپهای پیامرسان
۷-۱. سامانه مشاور صرفاً بهعنوان واسط برای ارسال پیامکها و اطلاعرسانیها به کاربران و مشتریان عمل میکند. این پیامکها تنها به درخواست صریح کاربر بنگاهی و با تأیید او از طریق سامانه ارسال میشوند. ۷-۲. سامانه مشاور هیچ تصمیمی درباره زمان ارسال، تعداد ارسالها، انتخاب مخاطب یا محتوای پیامکها اتخاذ نمیکند و تمام مسئولیتهای مرتبط با انتخاب مخاطب و تأیید ارسال بر عهده کاربر است. ۷-۳. کاربران موظفاند در استفاده از خدمات پیامکی و اطلاعرسانی قوانین کشور، از جمله قوانین تجارت الکترونیک و حفاظت از اطلاعات، را رعایت کنند. هرگونه تخلف یا خسارت ناشی از استفاده نادرست از این امکانات، بر عهده کاربر خواهد بود. ۷-۴. سامانه مشاور امکان یکپارچهسازی با اپلیکیشنهای پیامرسان مانند واتساپ و روبیکا را فراهم میکند تا پیامهای مرتبط با فعالیتهای سامانه (مثلاً مدیریت آگهیها یا تبدیل پیامها به فایل) قابل استفاده باشند. ۷-۵. دسترسی سامانه به محتوای پیامها در اپلیکیشنهای پیام رسان مانند واتساپ و روبیکا تنها با تأیید و اجازه صریح کاربر فعال میشود و سامانه هیچگونه استفاده شخصی از پیامها یا محتوای خصوصی کاربران خارج از محدوده فعالیتهای سامانه ندارد. ۷-۶. پس از تایید و فعالسازی یکپارچهسازی با اپلیکیشنهای پیامرسان، مسئولیت استفاده از این امکان، محدودیتها و هرگونه سوءاستفاده احتمالی بر عهده کاربر خواهد بود و سامانه هیچ مسئولیتی در این خصوص ندارد.